Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Gai11 Net

1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") được ban hành bởi gai11 net và áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng các dịch vụ trên nền tảng tại địa chỉ gai11net.com. Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "Gai11 net" / "Chúng tôi": Nền tảng giải trí trực tuyến tại gai11net.com, bao gồm toàn bộ dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến, trò chơi và các sản phẩm liên quan.
• "Người chơi" / "Bạn": Cá nhân đã đăng ký tài khoản thành công và đang sử dụng dịch vụ trên nền tảng gai11 net.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi hoàn tất đăng ký, bao gồm thông tin định danh, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Tất cả các sản phẩm giải trí và cá cược được cung cấp trên nền tảng gai11 net, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, live casino, slots, tài xỉu và đá gà trực tiếp.
• "Số dư": Tổng tiền trong tài khoản gai11 net của người chơi, bao gồm tiền nạp và tiền thắng đã được ghi nhận.

Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và áp dụng cho người chơi tại Việt Nam. Phạm vi áp dụng bao gồm tất cả thiết bị và môi trường truy cập: trình duyệt web, ứng dụng di động (Android/iOS), và các kênh truy cập khác được gai11 net chính thức cung cấp.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để trở thành thành viên của gai11 net, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Việc cố tình khai báo thông tin sai lệch để vượt qua các điều kiện này là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Người chơi phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Gai11 net có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) tại bất kỳ thời điểm nào. Tài khoản được xác nhận thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị khóa vĩnh viễn và toàn bộ số dư sẽ bị phong tỏa theo quy định pháp luật hiện hành.

2.2 Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một tài khoản tại gai11 net. Điều này áp dụng ngay cả khi người chơi sử dụng các thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thông tin khác nhau. Gai11 net sử dụng các công nghệ phát hiện tài khoản trùng lặp và có thể yêu cầu xác minh danh tính để phòng ngừa vi phạm.

2.3 Thông tin đăng ký

Người chơi có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm: họ và tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ. Thông tin giả mạo có thể dẫn đến từ chối lệnh rút tiền hoặc khóa tài khoản mà không cần báo trước.

3 Quản Lý Tài Khoản Và Bảo Mật

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Gai11 net khuyến nghị mạnh mẽ các biện pháp bảo mật sau đây để bảo vệ tài khoản:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên gai11 net
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị công cộng
• Thông báo ngay cho đội hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ trên tài khoản

Gai11 net sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào do người chơi tự nguyện hoặc sơ ý chia sẻ thông tin đăng nhập. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, gai11 net có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản trong khi điều tra để bảo vệ người chơi.

4 Nạp Tiền Và Rút Tiền

Gai11 net cam kết cung cấp trải nghiệm giao dịch tài chính nhanh chóng, minh bạch và an toàn cho tất cả người chơi tại Việt Nam. Toàn bộ giao dịch trên nền tảng được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).

4.1 Phương thức và hạn mức nạp tiền

4.2 Quy định rút tiền

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào với điều kiện tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi lần. Gai11 net xử lý lệnh rút trong vòng 5–30 phút đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ. Một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ nếu yêu cầu thêm xác minh bảo mật.

Gai11 net có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền gửi nếu phát hiện các giao dịch bất thường, hoặc tạm giữ lệnh rút trong thời gian điều tra tối đa 72 giờ nếu có dấu hiệu vi phạm điều khoản. Mọi quyết định giữ tiền đều được thông báo đến người chơi qua email đã đăng ký.

5 Quy Tắc Đặt Cược Và Kết Quả

Tất cả hoạt động đặt cược tại gai11 net phải tuân theo các quy tắc cụ thể của từng loại hình và sự kiện. Gai11 net sử dụng các nguồn dữ liệu kết quả độc lập, uy tín để xác nhận kết quả và giải quyết tranh chấp.

5.1 Hiệu lực của cược

Một lệnh cược chỉ có hiệu lực sau khi được hệ thống gai11 net xác nhận thành công và số tiền cược đã được khấu trừ khỏi số dư tài khoản. Nếu hệ thống gặp sự cố kỹ thuật trong quá trình xử lý, lệnh cược đó sẽ bị hủy và số tiền được hoàn trả đầy đủ.

5.2 Hủy sự kiện và hoàn cược

Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy, hoãn hoặc không hoàn tất theo điều kiện hợp lệ, gai11 net sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược cho người chơi. Thời gian hoàn trả không quá 24 giờ sau khi kết quả chính thức được công bố. Gai11 net không chịu trách nhiệm về tổn thất cơ hội do việc hủy sự kiện gây ra.

5.3 Tranh chấp kết quả

Người chơi có quyền khiếu nại kết quả cược trong vòng 48 giờ kể từ khi kết quả được công bố trên hệ thống. Sau thời hạn này, mọi khiếu nại sẽ không được xem xét. Đội ngũ kỹ thuật gai11 net sẽ rà soát lại toàn bộ log hệ thống và dữ liệu kết quả để giải quyết tranh chấp trong vòng 3 ngày làm việc.

6 Khuyến Mãi, Thưởng Và Hoàn Tiền

Gai11 net thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả ưu đãi đều có điều kiện cụ thể và người chơi cần đọc kỹ trước khi tham gia.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại gai11 net:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và hộ gia đình.
• Tiền thưởng phải được sử dụng đúng với điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định rõ trong từng chương trình trước khi có thể rút ra.
• Gai11 net có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc có hành vi trục lợi có tổ chức.
• Điều kiện khuyến mãi có thể thay đổi tùy theo từng thời điểm và sẽ được thông báo trước tối thiểu 24 giờ.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ tự động hết hạn sau 30 ngày kể từ ngày nhận.

7 Hành Vi Bị Cấm Và Hậu Quả

Để bảo vệ sự công bằng và an toàn cho tất cả người chơi, gai11 net nghiêm cấm các hành vi sau đây. Việc vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong mục này có thể dẫn đến hậu quả nghiêm trọng bao gồm khóa tài khoản vĩnh viễn.

• Tạo nhiều hơn một tài khoản để nhận khuyến mãi hoặc lách các giới hạn cược
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hệ thống cá cược
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả hoặc khai thác lợi thế không công bằng
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo sai hoặc sự cố hệ thống để đặt cược bất hợp lệ
• Sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để nạp/rút tiền
• Có hành vi đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng gai11 net cho các giao dịch tài chính phi pháp
• Đặt cược từ các vùng lãnh thổ bị hạn chế bằng cách sử dụng VPN hoặc công cụ ẩn danh

Khi phát hiện vi phạm, gai11 net sẽ thực hiện các biện pháp xử lý theo mức độ nghiêm trọng, bao gồm: cảnh báo, đình chỉ tạm thời, hủy tiền thưởng liên quan, hoặc khóa tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư. Trong các trường hợp liên quan đến hoạt động tội phạm, gai11 net sẽ phối hợp với cơ quan chức năng theo quy định pháp luật.

8 Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản tại gai11 net có thể bị chấm dứt theo hai trường hợp: do người chơi chủ động yêu cầu hoặc do gai11 net quyết định dựa trên vi phạm điều khoản.

8.1 Người chơi tự đóng tài khoản

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại phải được rút về phương thức thanh toán đã đăng ký. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

8.2 Gai11 net đóng tài khoản

Gai11 net có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, cung cấp thông tin giả mạo, hoạt động gian lận hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, số dư liên quan đến vi phạm có thể bị thu hồi sau khi hoàn tất điều tra nội bộ.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Gai11 net cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến và không thể đảm bảo hoạt động liên tục 100% do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát như sự cố kỹthuật, bảo trì hệ thống hoặc các sự kiện bất khả kháng. Trong phạm vi cho phép của pháp luật, gai11 net không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh do gián đoạn dịch vụ ngoài ý muốn, bao gồm mất kết nối internet trong khi đặt cược
• Tổn thất do người chơi tự nguyện đưa ra quyết định cá cược mà không dựa trên thông tin đầy đủ
• Bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ
• Nội dung do bên thứ ba cung cấp hoặc các trang web bên ngoài có liên kết từ nền tảng gai11 net

Tổng trách nhiệm tối đa của gai11 net đối với người chơi trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất trước thời điểm xảy ra sự việc.

10 Sửa Đổi Điều Khoản

Gai11 net có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh thay đổi về dịch vụ, quy định pháp luật hoặc thực tiễn kinh doanh. Quy trình thông báo sửa đổi được thực hiện như sau:

• Gai11 net sẽ đăng thông báo về những thay đổi quan trọng trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực
• Người chơi đã đăng ký tài khoản sẽ nhận thông báo qua email đã đăng ký
• Ngày cập nhật cuối cùng sẽ được hiển thị rõ ràng ở đầu trang điều khoản này
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày sửa đổi có hiệu lực được xem là đồng ý với các điều khoản mới

Nếu người chơi không đồng ý với các thay đổi, có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực để rút toàn bộ số dư còn lại theo điều khoản hiện tại.

11 Liên Hệ Và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản và dịch vụ, đội ngũ gai11 net luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7.

Mọi khiếu nại chính thức cần được gửi bằng văn bản qua email với tiêu đề rõ ràng nêu tên tài khoản và nội dung sự việc. Gai11 net cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được email. Đối với các tranh chấp phức tạp hơn, thời gian xử lý tối đa là 10 ngày làm việc.